Madrid cuenta con una importante red de autobuses urbanos pertenecientes a la EMT, que recorre prácticamente toda la ciudad.
La mayoría de las líneas circulan de lunes a viernes entre las 06:00 y las 23:30 horas, con un intervalo de 4 a 15 minutos, dependiendo de la franja horaria y reduciéndose esta frecuencia durante los fines de semana. Salvo los sábados, domingos y festivos cuyo intervalo de servicio es de 7:00 a 23:00 horas.
También hay autobuses nocturnos, los conocidos como “búhos”, que cubren veintiséis recorridos distintos, aunque todos parten de la plaza de la Cibeles. Su precio es el mismo que los diurnos, aunque su frecuencia es inferior. De domingo a viernes y los días festivos, los “búhos” salen de la cabecera con un intervalo de 35 minutos, desde las 23:55 a las 04:00 horas. Después, pasa otro autobús a las 05:10 horas. Sábados y vísperas de festivos, los “búhos” parten de Cibeles con una frecuencia de 15 a 20 minutos, desde las 23:00 a las 7:00 horas.

Todos los autobuses de EMT tienen al menos un espacio reservado para personas con movilidad reducida que puede ser ocupado, no de forma simultánea, por:

• Una silla de ruedas
• Un cochecito simple
• Un cochecito doble
• Dos carritos de la compra o maletas

Si eres usuario de silla de ruedas:

• Debes acceder y descender del autobús a través de la rampa habilitada al efecto, por la puerta central o trasera. Recuerda que debes portar un título de transporte válido pero que estás exento de realizar su validación en aquellos autobuses que no dispongan de validadora en la plataforma central.
• La silla de ruedas debe colocarse en sentido contrario a la marcha y con el freno de la silla accionado.
• Puedes viajar con una silla de ruedas eléctrica (tipo moto) siempre que sea imprescindible para tu movilidad y que no exceda un peso de 300 kilogramos ni las dimensiones de la plataforma central.

Para las personas con dificultades de comunicación, la EMT dispone de:

• Servicio SMS con reconocimiento de voz.
• Paneles de información accesibles situados en las paradas y que proporcionan información escrita y mediante voz a través de un pulsador (PMV).
• Todos los autobuses disponen de un sistema de información al viajero mediante mensajes escritos y orales que informan sobre la hora, próxima parada, destino, líneas coincidentes y posibles desvíos de la línea.

La EMT dispone de una Oficina de Atención al Cliente (OAC) a la que se puede acceder, para cualquier duda o consulta.